La incidencia es la ficha con la que Adminet gestiona cualquier asunto operativo relacionado con un arrendador o un inquilino: una avería, un vencimiento de contrato, un impagado. No es un simple aviso: es un contenedor de tareas, observaciones, documentos y comunicados vinculados entre sí.
Cómo funciona
Cada incidencia parte de una plantilla organizada por tipo, con las tareas del proceso ya predefinidas; Adminet trae tipos de fábrica —por ejemplo, vencimiento de contrato— y el despacho puede personalizarlos. Tiene un estado (activa/completada), un usuario responsable, y puede marcarse como privada. El alta puede ser manual o disparada automáticamente, como ocurre con los avisos de finalización de contrato.
Vídeo: Configuración de las incidencias · Crear una incidencia
Tareas, industriales y facturas
Las tareas se asignan a usuarios internos y/o a industriales, y pueden llevar número de siniestro. Los trabajos de un industrial ligados a una tarea derivan en sus propias facturas, con el circuito de identificación y asociación automática de facturas. Cuando el industrial tiene activado su web service —caso de Mutua de Propietarios—, el estado del siniestro se consulta en tiempo real desde la propia tarea, sin salir de Adminet.
→ Conexión con Mutua de Propietarios · Consultar el estado de un siniestro
Seguimiento
El informe de incidencias del arrendador permite ver de un vistazo todo lo abierto y pendiente de cierre, filtrando por tipo, responsable o antigüedad: es el punto de partida habitual para priorizar el trabajo del día. El borrado de una incidencia es irreversible, por lo que conviene restringirlo por rol de usuario.
→ Incidencias (informe de arrendador) · Impedir eliminar incidencias
Vídeo: Trabajar con incidencias