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Gestión de recibos pendientes

Desde la opción de menú Procesos / Reclamación de recibos puede gestionar el seguimiento y la reclamación de los recibos de alquiler pendientes y devueltos, ya sea reclamando usted mismo cuando lo necesite o dejando que Adminet lo haga de forma desasistida mediante una tarea inteligente.

Esta página resume de un vistazo todo el proceso de gestión de recibos pendientes, con enlaces a la página de detalle de cada paso. Si busca la respuesta a una duda puntual, vaya directamente al enlace correspondiente en vez de leer esta página entera.

Los 5 pasos que componen la Configuración previa a la reclamación, son los mismos, tanto si después va a reclamar manualmente como si automatiza el proceso. Hecha esta preparación, reclame cuando lo necesite (Reclamar manualmente) o active la tarea para que Adminet lo repita sin intervención suya (Automatizar con una tarea inteligente).

Configuración previa a la reclamación

  1. Margen de días para reclamar recibos. En la ficha de Empresa, fije los días después de la emisión que deben transcurrir para que un recibo de alquiler no domiciliado entre en reclamación, y los días después de cada reclamación antes de volver a reclamar al mismo inquilino. Estos valores son comunes a comunidades y alquileres, y rigen tanto la reclamación manual como la automática.

  2. Marcar los recibos reclamados judicialmente. Individualmente o de forma masiva desde la vista de recibos, para excluirlos de la reclamación ordinaria mientras su cobro sigue la vía judicial.

  3. Marcar los recibos que tienen fecha de acuerdo de cobro. Cuando administrador e inquilino han pactado una fecha de pago concreta, anótela en el recibo para que no se reclame mientras el acuerdo siga vigente.

  4. Revisar si hay recibos domiciliados que nunca se han remesado y resolverlos. Si los recibos domiciliados se han llevado al cobro pero están todavía pendientes, su estado debería ser Devuelto. Si tiene recibos con forma de cobro Domiciliación y su estado es Pendiente puede ser porque haya olvidado generar su domiciliación. Si se quedan así, se reclamaría al inquilino un impago que en realidad es un problema de gestión interna pendiente de resolver. Puede analizarlo filtrando la lista de recibos pendientes en sus columnas Forma de cobro y Estado de cobro.

  5. Configurar las plantillas de reclamación. Revise o adapte, en Plantillas de texto->Avisos de recibo, la plantilla de reclamación para cada uno de los casos, así como el asunto en cada idioma si trabaja con varios. Vídeo: configurar la gestión de recibos pendientes de alquiler.

Reclamar manualmente

Con la configuración anterior lista, puede lanzar la reclamación cuando lo necesite desde Procesos / Reclamación de recibos.

Automatizar con una tarea inteligente

Si prefiere que Adminet repita este proceso sin intervención suya, actívelo como tarea inteligente.

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