Introducción al asistente telefónico

El asistente telefónico está actualmente siendo testeado por un grupo escogido de clientes de Adminet.

Una vez finalizada la fase de pruebas se comunicará su método de comercialización.

El asistente telefónico es un producto vinculado a Adminet24h que permite atender, a través de un asistente virtual, las llamadas telefónicas de presidentes y propietarios de comunidades y macrocomunidades, arrendadores e inquilinos, proporcionando respuestas rápidas y precisas basadas en la información actualizada en Adminet.

Las principales características de este asistente son:

• Atención las 24 horas del día sin interrupciones ni esperas. Número de llamadas concurrentes configurables.

• Servicio en múltiples idiomas: español, catalán, inglés, francés y alemán​.

• Resolución inmediata de las consultas más habituales, destacando:​

  • Industriales habituales​

  • Pólizas de seguro​

  • Facturas (industriales, honorarios y de alquiler)​

  • Estados de cuenta​

  • Cargos de la junta de comunidades​

  • Incidencias activas​

  • Certificados​

  • Contratos de alquiler activos​

• Canal directo de comunicación con el administrador, permitiendo a los usuarios dejar mensajes de forma rápida y sencilla.

Las consultas que resuelve el asistente telefónico están asociadas a los permisos concedidos en Adminet24h para el rol de la persona con la que habla. Por ejemplo, si para propietarios de comunidad no está activado en Adminet24h el permiso para ver incidencias, el asistente no les proporcionará información sobre las incidencias de la comunidad.